OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,85%
DENÚNCIAS 33 14,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,76%
DÚVIDAS 21 9,25%
ELOGIOS 4 1,76%
FALE CONOSCO 4 1,76%
RECLAMAÇÕES 56 24,67%
SERVIÇOS 33 14,54%
SOLICITAÇÕES 4 1,76%
SUGESTÕES 21 9,25%
URGÊNCIAS 36 15,86%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,44%
E-MAIL 2 0,88%
FALE CONOSCO 13 5,73%
OUTROS 2 0,88%
PRESENCIAL 18 7,93%
TELEFONE 5 2,20%
WEBSITE 186 81,94%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral 16 7,05%
FUNDO GERAL 2 0,88%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,88%
GABINETE DA PREFEITA 4 1,76%
GABINETE DO PREFEITO 8 3,52%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,44%
Gabinete do Vice-prefeito 1 0,44%
NÃO INFORMADO 11 4,85%
OUVIDORIA 13 5,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,32%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 2 0,88%
SECRETARIA DO TRABALHO DESENVOLVIMENTO SOCIAL 4 1,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 7,93%
Secretaria de Assistência Social 3 1,32%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA 1 0,44%
Secretaria de Cultura, Turismo e Tecnologia 4 1,76%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 10 4,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 40 17,62%
Secretaria de Educação 7 3,08%
Secretaria de Governo 11 4,85%
Secretaria de Saúde 29 12,78%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico 1 0,44%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 3 1,32%
Secretaria Muncipal de Esporte e Juventude 4 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 18 7,93%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 41 18,06%
2019 14 6,17%
2020 11 4,85%
2021 28 12,33%
2022 20 8,81%
2023 25 11,01%
2024 22 9,69%
2025 21 9,25%
2026 37 16,30%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 2,70%
FEVEREIRO/2026 2 5,41%
ABRIL/2026 21 56,76%
MAIO/2026 10 27,03%
JUNHO/2026 3 8,11%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 42 18,50%
FEMININO 47 20,70%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 9,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 7,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 4,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 2,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,88%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 153
Quantidade total de manifestações: 227

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Raimundo Lourenço Colares

Contatos da Ouvidoria

085 991260548

Email: ouvidoria@apuiares.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Gomes da Silva, N°99

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 7h30 às 11h30 I 13h30 às 17h

Última manifestação: 12/06/2026 01:21

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2023Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024