OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 4,92%
DENÚNCIAS 38 14,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,52%
DÚVIDAS 23 8,71%
ELOGIOS 7 2,65%
FALE CONOSCO 4 1,52%
RECLAMAÇÕES 66 25,00%
SERVIÇOS 36 13,64%
SOLICITAÇÕES 8 3,03%
SUGESTÕES 25 9,47%
URGÊNCIAS 40 15,15%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,38%
E-MAIL 2 0,76%
FALE CONOSCO 13 4,92%
OUTROS 2 0,76%
PRESENCIAL 18 6,82%
TELEFONE 5 1,89%
WEBSITE 223 84,47%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral 22 8,33%
FUNDO GERAL 2 0,76%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,76%
GABINETE DA PREFEITA 4 1,52%
GABINETE DO PREFEITO 8 3,03%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,38%
Gabinete do Vice-prefeito 1 0,38%
NÃO INFORMADO 11 4,17%
OUVIDORIA 13 4,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,89%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 2 0,76%
SECRETARIA DO TRABALHO DESENVOLVIMENTO SOCIAL 4 1,52%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 7,20%
Secretaria de Assistência Social 4 1,52%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA 1 0,38%
Secretaria de Cultura, Turismo e Tecnologia 8 3,03%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 18 6,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 41 15,53%
Secretaria de Educação 9 3,41%
Secretaria de Governo 16 6,06%
Secretaria de Saúde 35 13,26%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico 2 0,76%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 3 1,14%
Secretaria Muncipal de Esporte e Juventude 4 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 18 6,82%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 41 15,53%
2019 14 5,30%
2020 11 4,17%
2021 28 10,61%
2022 20 7,58%
2023 25 9,47%
2024 22 8,33%
2025 21 7,95%
2026 74 28,03%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 1,35%
FEVEREIRO/2026 2 2,70%
ABRIL/2026 21 28,38%
MAIO/2026 10 13,51%
JUNHO/2026 4 5,41%
JULHO/2026 9 12,16%
AGOSTO/2026 18 24,32%
SETEMBRO/2026 9 12,16%
Quantidade total de manifestações: 74

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 45 17,05%
FEMININO 60 22,73%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 9,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 7,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 4,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 3,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 5,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,76%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 174
Quantidade total de manifestações: 264

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Raimundo Lourenço Colares

Contatos da Ouvidoria

085 99210-6971

Email: ouvidoria@apuiares.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Gomes da Silva, N°99

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 7h30 às 11h30 I 13h30 às 17h

Última manifestação: 14/09/2026 15:15

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